F5全新调查显示，超过八成中国用户与安全相比更加重视个性化体验
时间:2025-11-05 11:53:21 出处:IT科技类资讯阅读（143）
F5近期在亚太地区发布全新研究报告《2023应用便捷与安全曲线报告：探索API的新调相比应用与发展》（以下简称“报告”），调查结果显示，查显亚太地区用户在使用应用时，示超与安全相比更加重视个性化体验：近八成亚太地区用户愿意允许应用平台访问个人数据，过成更加个性以获得更出色的中国重视实用性和个性化服务，该数据相较2020年的用户验调查结果增长了近10%；其中在中国，有81%的安全受访用户表示，他们在数字体验中更青睐个性化的化体推荐和使用体验，这一数据相较2020年的新调相比调查结果持续保持稳定。
此次调查作为2020年后的查显持续性研究，在2022年第四季度开展针对亚太地区的示超调研，来自中国、过成更加个性日本、中国重视印度、用户验印度尼西亚、安全中国台湾、新加坡、澳新地区以及韩国共八大市场的2,341位受访者接受了调查。值得注意的是，此项调研的时间处于后疫情时期，由于疫情加速推动了数字化应用发展，用户将更加依赖于数字服务以获取更多便利。网站模板
中国用户在追求便利的同时还需加强对安全的关注
近年来，用户使用第三方身份验证，例如通过微信或微博账户登录网站和应用服务，已经成为常见做法。而此次报告也印证了，用户在各项数字服务中都追求方便、快捷以及个性化的体验。当然，与此同时，随着用户对数字服务的日益依赖且数据泄露事件在不断发生，亚太地区用户对数据安全问题也越发关注。以下是此次报告中的4个主要发现。
亚太用户愈发依赖于数字支付，尤以中国为甚。55%的亚太地区用户偏爱数字支付，且这一数字仍在继续上升。在数字支付方面，亚太地区已超越北美（52%）、欧洲（48%）成为领先使用数字支付的地区。当前，电商正在逐步利用API来为用户打造更便捷的支付方式，调查结果显示，有79%的受访用户更倾向API支付，IT技术网而非传统的支付方式。另一方面，在中国，71%的受访用户表示，在通过数字支付获取便利性的同时，会在完成支付后将银行卡信息、住址等个人隐私数据保留在平台上，以便于下次使用。相比2020年，这一比例提高了接近一倍。亚太用户愿意在信任的平台上保存数据。96%的亚太地区用户愿意在信任的网站和应用上保存敏感数据，以获取简化的操作流程。在这一群体中，76%的受访者表示，为了获得更优质的服务和内容，共享他们的数据是合理的表现。亚太地区用户的个人数据安全意识有了显著提升，但中国用户还有差距。53%的免费信息发布网亚太地区用户表示在发生数据泄露问题后会停止使用该服务，对比2020年仅有4%的亚太用户在发生问题后停止使用该服务，反映出亚太用户正在大幅提升对个人数据的安全意识。但值得注意的是，中国只有42%的用户表示，在发生数据泄露问题后会停止使用该服务，这也意味着中国用户的安全意识还有待进一步提升。尤其在中国市场，强大的品牌形象对赢得大多数消费者的信任至关重要。61%的亚太地区用户表示信任具有良好品牌形象的公司。与亚太地区用户相比，中国的受访用户（79%）对成熟的数字生态系统的信任度最高，因为他们普遍相信这些成熟品牌能够保障他们的数据安全。F5洞察提示：数字服务已是大势所趋，API安全成为关键
此次报告中，超过75%的亚太地区用户表示，在发生数据泄露事件时，即使品牌能够提供卓越的服务和产品，也愿意停止对该公司的支持。其中53%的受访者表示有兴趣了解是哪些敏感数据发生了泄漏。该数据表明，在亚太用户和企业的心中，数据安全的重要性正日益凸显，而这也为许多没有把数据安全放在首位，从而会面临失去竞争优势风险的企业敲响警钟。
同时，调查发现，使用社交软件登录第三方应用以寻求便利的情况仍在增加，亚太地区有77%的用户倾向于这种登录方式，这一比例在2020年为71%；而在此次的调查结果中，中国更是以89%的比例位居亚太地区之首。上述功能通常是基于应用程序接口（API）而实现，这不仅有助于提高效率，且适用于几乎所有涉及汇款和数字支付的企业。然而，与任何Web应用一样，API需要得到适当防护，否则可能会遭受滥用，进而引发安全漏洞和欺诈行为，从而为整个数字生态系统带来风险。
F5亚太地区、中国和日本销售高级副总裁Adam Judd表示，“尽管亚太地区用户愿意与平台分享他们的数据，但对于提供数字服务的企业而言，积极寻找可信赖的安全厂商来保护其数据仍具有重要意义。当然，在可用性和安全性之间取得平衡是一项巨大挑战，但借助高效的列表清单以及能够持续发现和防护API的安全解决方案，企业将能够实施积极的 API安全措施，加强风险管理并推动数字化创新。”